Villkor DHL

Vi anlitar DHL för många av våra paket. DHL står för kvalité och service.

Transportskador eller skador på paketet måste noteras antingen när du hämtar ut godset eller när du får det hemkört till hemmet. Har du inte gjort någon notering på utlämningsstället eller till chauffören så anser DHL att allting varit helt. Därför har du som kund ett jätte ansvar att kolla så det inte är något hål/inbuktning/ihop tryckt hörn osv. i paketen eller påsen. Då måste du ha det noterat/skriftligen för att kunna driva ev. reklamationen vidare. DHL tar nämligen över hela ansvaret för godset när det lämnar vårt lager eller grossistens. Vid en skada som inte syns direkt på emballaget som tex. krossat hörn, böjd sarg, knäckt stomme så har du rätt att anmäla en dold skada inom 7 dagar till DHL.

Vad gör jag om sändningen är synbart skadad vid leveransen? Be föraren att anteckna skadan på fraktsedeln/handdatorn innan du undertecknar leveransen. Annars godkänner du godset i befintligt skick. Om du inte vill godkänna leveransen på grund av skadan har du rätt att neka den innan du skriver under.

Du kan läsa mer här: https://www.dhl.com/se-sv/home/vara-divisioner/frakt/kundservice/sa-har-forbereder-du-ett-krav.html

Du hittar DHL Service Points på platser som du besöker varje dag: affären runt hörnet, bensinstationen osv. Totalt finns ca 1300 DHL Service Points över hela Sverige. På nedan länk kan du hitta närmaste DHL servicepoint. Paket ligger bara kvar 14 dagar på utlämningsstället.

https://servicepoint.se/HittaSERVICEPOINT/tabid/497/Default.aspx

Om ditt utlämningsställe ligger långt bort så ber vi er ringa oss samtidgt som ni lägger er order. All hantering av vattenlim, cleaners och boosters  skickas alltid med DHL. 

Vid outlöstgods tar DHL ut en hanteringsavgift på 200kr.
Vid leveranshinder tar DHL ut en hanteringsavgift på 300kr.
Detta faktureras i efterhand.

Fullständiga villkor finns här: 
https://www.dhl.se/content/dam/downloads/se/logistics/se/DHL_Produktspecifika_uppdagsvillkor_inrikes_1111.pdf